BigM sur PhenixTweet

v.46

Je viens de recevoir une commande contenant un article dont le stock était à 0 et qui est hors ligne depuis une semaine. De plus, les paramètres de la boutique prévoient par défaut de rejeter les commandes en rupture de stock.

Remarque rapide : le panier avait déjà été créé il y a environ un mois (mais la commande n'a été validée que maintenant).

Est-ce que quelqu'un a déjà vécu ou vu quelque chose de similaire ?

17 h.

a répondu au Message de BigM - 17 h.

C'est possible si le client s'est arrêté à la page de paiement et a conservé son onglet ouvert sans rafraichir et a directement lancé le module de paiement.

9 h.

a répondu au Message de Eolia - 9 h.

Merci pour l'indication. Des recherches ont montré que le client avait créé le panier le 13 octobre sur son smartphone sans commander. Le 27 octobre, le panier a été commandé directement sur le téléphone (je suppose que la page n'a jamais été fermée). J'ai retiré l'article du site le 19 octobre, le stock étant à 0.

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Tanguy JACQUET @mediacom87

20 h.

a répondu au Message de BigM - 20 h.

Bonjour,
Certains m'ont expliqué utiliser mon module de nettoyage de base de données sur les paniers sur des délais d'une semaine pour justement éviter ce genre de cas. Je ne me souviens plus quelles versions de PrestaShop ils utilisaient, mais cela peut, à défaut de corriger le problème, en minimiser les effets.
https://www.prestatoolbox....

17 h.

a répondu au Message de Tanguy JACQUET - 17 h.

L'option de nettoyage des paniers est native dans PhenixSuite 😊

9 h.

a répondu au Message de Tanguy JACQUET - 9 h.

Merci pour la remarque concernant les paniers. Cela permet de réduire considérablement le problème, mais ne le résout pas entièrement, car il faudrait théoriquement vider les paniers chaque jour ou encore plus rapidement. Je sais que les cas sont rares (en repensant à ces dernières années, je ne me souviens que d'un autre cas de commande mystérieuse d'un article en rupture de stock), mais cela pourrait poser problème pour l'un ou l'autre.

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