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2 jours

J'ai remarqué un doublon d'envoi d'e-mails.

Quand j'ajoute un numéro de suivi, le système envoie l'e-mail in_transit. Mais lorsque je passe la commande à "Expédié", les réglages prévoient l'envoi de custom_shipped, mais le système renvoie l'e-mail in_transit à la place.

Après vérification, ne vient pas de la dernière mise à jour, il est présent depuis plus longtemps.

Pour résumer :
Ajout du numéro de suivi: envoi de in_transit (ok)
Statut "Expédié": devrait envoyer custom_shipped, mais renvoie in_transit (probleme).

Merci d'avance pour ton aide !

BigM @bigm

8 jours

Bonjour, après la mise à jour de v39 vers v46, mon workaround pour afficher les frais de livraison aux clients, même dans les pays non desservis, ne fonctionne plus. Les pays concernés sont désactivés, mais avaient une catégorie de livraison dédiée. Maintenant, avec une IP d’un pays non livré, l’aperçu du panier affiche « Livraison gratuite », puis le panier affiche « Aucune option de livraison ». Le but était d’éviter les surprises : l’IP du client ne correspond pas toujours au pays de livraison. Après connexion, des frais apparaissent soudainement, créant confusion et abandon de panier.

yoyo64 @yoyo64

12 jours

dans phoenix google me sort des /fr/ ou des /es/ dans les urls
je vois pas d'ou

MrR @mrr

13 jours

Bonjour,

Petit retour d'expérience sur Phoenix 1.6.2.42 avec Systempay 1.8.0.

Depuis aujourd'hui, le paiement ne fonctionnait plus correctement sur mobile alors que tout était OK sur PC :

impossible d'accéder à la page de paiement (redirection bloquée) ;
après correction, paiement accepté mais retour bloqué sur la page Systempay.

Solution :

Paramètres avancés → Performances → Déplacer le code JavaScript à la fin = Non
Module Systempay → Mode de retour = GET

Depuis ces deux modifications, tout fonctionne de nouveau sur PC et mobile.

Phenixement

yoyo64 @yoyo64

14 jours

Bonjour je regarde la conversion des prix mise a jours les devises des autre boutique car moi ca fonctionne pas . une idée ?

Eolia @eolia

14 jours

Pour Info, le pb Mondial Relay n'est toujours pas réglé:
https://www.totalbug.com/m...

Bug Mondial Relay ? Panne et problèmes aujourd'hui 2026

Mondial Relay ne marche pas ? Vous rencontrez des problèmes avec un colis ou un point relais ? Signalez-le et consultez en temps réel les pannes !

https://www.totalbug.com/mondial-relay/

yoyo64 @yoyo64

15 jours

Hello existe t'il un module ou autre pour la mise a jours des prix
par catégorie exemple -3% sur tout les articles sélectionné car article par article durdur

eric @esa

19 jours

bonjour , j'ai commencé à regarder la doc dev dans les liens utiles , est-ce un bon support pour comprendre le code de prestashop/phenixsuite ?

herve_02 @herve_02

23 jours

bonjour, mon site utilise un theme enfant du theme default bootstrap dont j'ai souvenir de l'avoir bien torturé pour reprendre un look and feel d'u warehouse modifié de presta 1.7

Comment on décide ce qui arrive sur la première page ? et où cela se trouve-t-il ? (je n'ai plus les onglets)

eric @esa

23 jours

bonjour , suite à une réponse mail à un client dans la page Cilents>SAV , j'ai ce log qui est généré , je n'ai pas encore cherché à voir plus en détails d'autant que je peux répondre directement depuis mon appli de mail.

yoyo64 @yoyo64

24 jours

salut dans strip aujourdhui apres une modif impossible d'activé sur 3 boutiques meme temps
La configuration du webhook est introuvable dans PhenixSuite. Cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour résoudre le problème. Un nouveau webhook sera créé sur Stripe, puis enregistré dans PhenixSuite.
jai du suprimé 2 ligne dans
stripe_official.php
ligne 999 et 1000
pour que ca fonctionne
Configuration::deleteByName('STRIPE_WEBHOOK_SIGNATURE');
Configuration::deleteByName('STRIPE_WEBHOOK_ID');

yoyo64 @yoyo64

26 jours

bonjour aujourdhui j'ai rajouter une langue
et j'ai une erreur lorsque je veux aller sur une autre boutique
atal error: Uncaught StripeExceptionInvalidArgumentException: $config must be a string or an array in /home/site4265/web/www/modules/stripe_official/vendor/stripe/stripe-php/lib/BaseStripeClient.php:55 Stack trace: /home/site4265/web/www/modules/stripe_official/stripe_official.php(555): StripeBaseStripeClient->__construct() #1 /home/site4265/web/www/modules/stripe_official/stripe_official.php(475): Stripe_official::isWellConfigured() #2 [internal function]: Stripe_official->__

yoyo64 @yoyo64

27 jours

hello pour les caractéristique j'ai vu que l'on peux affiché que ce que l'on veux dans les catégories mais ca fonctionne pas dans les produits

chris @chris

29 jours

Bonjour,j'ai deux problèmes sur mon site :
1. Impossible de basculer en français. Quand un visiteur est sur la version anglaise et clique sur "Français", ça ne fonctionne pas (ça reste en anglais).
2. Accès refusé à la catégorie "Accueil" dans Catalogue → Catégories, alors que je suis super administrateur. Le message "Accès refusé" s'affiche quand je clique sur Modifier.
J'ai cherché mais pas trouvé ! merci de m'aider pour l’instant, j'ai désactivé la langue "Anglais"

herve_02 @herve_02

29 jours

dans le theme qu'on utilise (le theme par defaut) on a une possibilité de trier par (prix, reference, nom) où sont les reglages pour ajouter d'autres critères de tri ?

Eolia @eolia

30 jours

@yoyo64 si ça t'intéresse, la version multi-langues en avant première 😉

customflags-1.4.0.zip

FICHIER ZIP

herve_02 @herve_02

30 jours

bonjoçur, j'ai l'impression quez nous subissons une baisse de référencement, qu'est ce quez vous pensez de ces 2 modules ?
Application native pour iOS et Android v2.7.3 - par Mr. APPs
et
Agent IA SEO Autonome + BLOG : Boostez votre SEO v1.0.115 - par PrestaShop Partners

Atchworks @atchworks

1 mois

Salut,

Je ne sais pas chez vous, mais ce matin, le module Mondial Relay fonctionne partiellement :(
- Difficile de créer une étiquette ( 1 fois sur 2, une erreur)
- Impossible d'imprimer l'étiquette ( erreur ci-dessous) quand cette dernière est bien créée

"Vous devez Ãªtre authentifiÃ© par un proxy avant que le serveur Web traite votre demande."

yoyo64 @yoyo64

1 mois

hello comment descendra en bas de la photo
car dans position ca change rien

nelson @nelson

1 mois

Pour ceux qui utilisent UPS, voici la mise à jour Regex à compter du 01/07/2026 pour les codes postaux dits RURAUX pour UPS en France, Espagne, Italie, Suisse, Portugal en fichier txt

UPS_Rural_Regex_01.07.2026.txt

FICHIER TXT

eric @esa

1 mois

J'ai une requête qui utilise la table orders et le champ total_paid_real pour sommer les commandes de chaque mois avec le montant réel (commande annulée =0.00) ou remboursement surplus de fdp et/ou produit. J'ai testé ce week-end l'annulation de commande avec le bouton de rétractation ( commande avec un client test ). Avec l'état "remboursé" , le champ est toujours au montant de la commande test. J'ai donc changé le statut en commande "annulée" , c'est idem , le champ est le total de la commande alors qu'il devrait être nul comme toutes les autres commande annulées.

eric @esa

1 mois

Qui utilise/connait ce module ?

eric @esa

1 mois

bonjour , le texte de rétractation en ligne indique "pour chaque commande livrée" , c'est l'état réel de la commande en BO ou c'est un calcul depuis l'état "expédiée" , je pose la question car je n'ai aucun retour automatique de l'état des commandes après l'état "expédiée", essentiellement des lettres suivies ( sticker qui dispose d'un n° de suivi et QR-code ) mais c'est à moi d'aller vérifier sur le site de La Poste que la lettre a été déposée dans la boite à lettre du client et de mettre l'état "livrée" à chaque commande.

yoyo64 @yoyo64

1 mois

merci je peux le traduire ou par contre There is a problem with your last order.

Eolia @eolia

1 mois

A ajouter à vos CGV (pour les boutiques européennes)

RETRACTATION EN LIGNE
Conformément à l’ordonnance du 5 janvier 2026, transposant la directive européenne 2023/2673 du 22 novembre 2023 qui modifie l’article L221-21 du Code de la consommation chaque client peut exercer son droit de rétractation en ligne.
Depuis l'Espace Client "Votre compte" => "Historique des commandes", un bouton "Je veux annuler ma commande" permet d'effectuer la demande de rétractation pour chaque commande livrée.
Ce bouton est visible et disponible pendant la durée légale du délai de rétractation (14 jours). Celui-ci démarre à la livraison complète du bien.
Après le clic sur ce bouton, le client devra confirmer ses informations (identité, référence du contrat, e-mail et produits concernés) ;
Une fois les informations validées, le client confirmera sa demande en cliquant sur "Je confirme mon annulation de commande" et un accusé de réception sera envoyé immédiatement par email au client et au site. La commande concernée passera alors à l'état "Demande d'annulation de commande".
Le Service Client prendra alors contact avec le client dans les plus brefs délais pour valider la rétractation si celle-ci entre dans le cadre prévu par la loi

yoyo64 @yoyo64

1 mois

hello Comment fonctionne le mode "client à risque" ?J'ai rencontré un comportement étrange.Sur mon PC bureau, je me connecte avec mon compte admin. Je passe ce compte en "client à risque" et j'arrive toujours à passer commande normalement, sans aucun message d'alerte dans l'admiPar contre, dès que j'ouvre Store Commander, impossible de dérouler les catégories.je remets le compte en client normal, Store Commander refonctionne J'ai refait le test depuis mon PC à la maison avec le même compte et j'obtiens exactement le même résultat : Store Commander ne fonctionne plus et si je me connecte avec

BigM @bigm

1 mois

À Eolia : serait-il possible de retarrder l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande de 5 à 10 secondes ?

Lors d’un paiement PayPal, le statut de commande passe de “Registered order” directement à “Payment processed”. En revanche, pour Stripe, après “Registered order”, le statut devient d’abord “Waiting for Stripe capture”, puis seulement quelques secondes plus tard “Payment processed”.

Cela fait que le client reçoit parfois une confirmation avec le statut “Payment: Waiting for Stripe capture” (également dans le PDF joint).

BigM @bigm

2 mois

Bonjour,
Après la mise à jour vers la version 46, nous avons constaté un problème avec les commandes payées via PayPal : ni le client ni nous ne recevons l’e-mail de confirmation de commande.
De plus, lorsque nous cliquons sur « Resend mail » dans le back-office pour une commande concernée, une page d’erreur 500 s’affiche.
Les commandes payées via Stripe fonctionnent normalement et les e-mails sont envoyés comme d’habitude.
Est-ce que quelqu’un d’autre a remarqué ce problème ?

mariepascale @mariepascale

2 mois

Bonjour Eolia,
Petite question sur la facturation électronique.
Je vends des produits en téléchargement, tous issus de ma collection personnelle; je ne reçois aucune facture et Prestashop édite les factures aux clients. Que dois-je faire? Merci . Bien cordialement. Marie-Pascale

eric @esa

2 mois

bonjour , maj v46 prévue ce jour mais la page performance permettant de régler quelques options pour la maj ne s'affiche pas , debug activé pas d'erreur 500 , la page est tout simplement blanche et ce n'est pas la seule , j'ai exactement la même chose sur la page évaluation du catalogue et peut-être d'autres que je n'ai pas encore détectées. J'avoue de pas avoir cherché la cause de ce non-affichage. Par contre , ce serait intéressant d'avoir les champs de la bdd concernés sur la page performance et donc solution de contournement pour la maj. J'utilise brave mais idem avec firefox.

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Bug Mondial Relay ? Panne et problèmes aujourd'hui 2026

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