PhenixTweet

18 hours ago

In response Eolia to his Publication 18 hours ago

Oui, il s'agit effectivement d'un cas particulier, mais comme certains clients ont tendance à préparer leur panier d'achat et à ne passer commande que plus tard, il arrive parfois que certains articles soient en rupture de stock et ne puissent souvent pas être commandés à nouveau.
Merci beaucoup d'avoir résolu ce problème aussi rapidement.

Eolia @eolia

19 hours ago

In response BigM to his Publication 19 hours ago

Exact, cas assez particulier.
La correction: remplacez les lignes de /classes/Cart.php 4738 à 4759 par ceci:

CODE
            if($cart->updateQty(
                (int)$product['quantity'],
                (int)$product['id_product'],
                (int)$product['id_product_attribute'],
                (int)$new_id_customization,
                'up',
                (int)$id_address_delivery,
                new Shop((int)$cart->id_shop),
                false
            )) {
                $min_one_product++;
            }
        }
        if(!$min_one_product) {
            $success = false;
        }
        Hook::exec('actionCartDuplicateAfter',
            array(
                'old_id_cart' => $old_id_cart,
                'new_id_cart' => $cart->id,
                'success' => $success,
                'min_one_product' => $min_one_product
            )
        );

BigM @bigm

21 hours ago

In response Eolia to his Publication 21 hours ago

Je connais le bouton de déverrouillage, donc j'ai toujours été perplexe face aux clients qui mentionnaient ce problème. J'ai donc vérifié leurs e-mails et j'ai découvert qu'ils affirmaient tous ne pas pouvoir supprimer un article en rupture de stock. J'ai donc effectué quelques tests et j'ai constaté le problème suivant. Si le panier contient un article en rupture de stock et que vous cliquez sur le bouton de déverrouillage, au lieu de se déverrouiller, la page revient à l'écran d'accueil. (voir vidéo ci-jointe)

https://drive.google.com/f...

Eolia @eolia

22 hours ago

In response BigM to his Publication 22 hours ago

Quand ils ont ce message, ils ont un bouton pour débloquer leur panier.
Cette option de contrôle des paniers est desactivable en BO.

BigM @bigm

1 day ago

Plusieurs clients m'ont déjà écrit pour me signaler qu'ils n'avaient pas pu passer commande car un article de leur panier était épuisé et qu'ils ne pouvaient pas le supprimer car le panier était bloqué. (Ce problème n'a rien à voir avec le changement de serveur, il existe depuis longtemps.)

chris @chris

3 days ago

In response Eolia to his Publication 3 days ago

Merci !

Eolia @eolia

3 days ago

In response chris to her Publication 3 days ago

Aucune info chez Whatsapp pour tracer l'origine d'un appel malheureusement.

chris @chris

3 days ago

Bonjour est ce que quelqu'un à la solution ? Je me sers du module WhatsappConnect mais j'ai plusieurs sites et qu'un seul téléphone... Du coup les clients quand ils me contactent je ne sais pas depuis quel site ? J'ai ajouté un message sur le fichier tpl de mon theme pour reconnaitre le site mais les clients l'effacent quand ils commencent le message c'est ballot ! une solution peut être ?

BigM @bigm

3 days ago

In response BigM to his Publication 3 days ago

Pour l'instant, l'essentiel est fait. Les clients reçoivent leurs e-mails et peuvent consulter leurs factures. Que celles-ci comportent ou non un logo n'a pas grande importance.
Je vais essayer de faire d'autres tests dans les prochains jours pour déterminer l'origine du problème.

BigM @bigm

3 days ago

In response Eolia to his Publication 3 days ago

Cette configuration ne résout pas non plus le problème.
La situation actuelle est la suivante.
Dans une boutique, j'ai réussi à résoudre le problème en modifiant le chemin d'accès à l'image dans le fichier header.tpl pour le remplacer par un chemin absolu (img src="img/logo_invoice-123.jpg"). Cela permet de générer le PDF avec le logo.
Il est intéressant de noter que cela ne fonctionne pas de la même manière dans la deuxième boutique. Dans la deuxième boutique, le PDF est généré, mais le logo n'apparaît pas sur le PDF.

Eolia @eolia

4 days ago

In response BigM to his Publication 4 days ago

Try configuring these options like this:

BigM @bigm

5 days ago

Lorsque je corrige le problème d'image (ce n'est pas une véritable solution, mais simplement le fait d'exclure le logo du PDF, comme je l'ai mentionné dans un autre message), tout fonctionne normalement. Les clients reçoivent leur confirmation de commande, le commerçant reçoit l'e-mail de commande et si je renvoie la confirmation de commande ou ouvre la facture, tout fonctionne (simplement sans le logo sur la facture).

Eolia @eolia

5 days ago

In response BigM to his Publication 5 days ago

Si vous avez corrigé le pb d'image, que se passe-t-il lorsque vous voulez renvoyer le message de confirmation aux commandes Paypal ?

BigM @bigm

5 days ago

In response Eolia to his Publication 5 days ago

Oui, lorsque le paiement est effectué via PayPal, aucune confirmation de commande n'est envoyée au client, ni aucun e-mail de commande au commerçant.
Si le paiement est effectué via Stripe, le client reçoit une confirmation de commande et le commerçant un e-mail de commande.

Le problème lié à l'impossibilité de générer la facture ne dépend pas du mode de paiement. Ce problème existe quel que soit le type de paiement.

Eolia @eolia

5 days ago

In response BigM to his Publication 5 days ago

Cette erreur s'affiche uniquement si le module de paiement est Paypal ???

BigM @bigm

5 days ago

In response Eolia to his Publication 5 days ago

Aucun journal d'erreurs ni message d'erreur n'apparaît lorsque le mode débogage est activé. Le processus s'exécute pendant un certain temps, puis s'arrête et affiche le message d'erreur TCPF.

TCPDF ERROR: [Image] Unable to get the size of the image: https://www.shop.tld/img/s...

Eolia @eolia

5 days ago

In response BigM to his Publication 5 days ago

Concernant le non envoi des mails avec Paypal:
- Avez-vous des messages liés à l'envoi dans les logs de PhenixSuite (BO =>Advanced parameters =>logs)
- Avez-vous activé le mode Debug pour voir si un message d'erreur apparaissait lors du renvoi de l'envoi de l'email ?

BigM @bigm

5 days ago

@Eolia En ce qui concerne le problème avec le logo sur la facture, j'ai remarqué quelque chose. Les clients qui ont payé avec PayPal n'ont même pas reçu d'e-mail de confirmation de commande. Je n'ai pas non plus pu envoyer l'e-mail de confirmation en cliquant sur « renvoyer » dans le BO.
Si un client a payé avec Stripe, l'e-mail de confirmation de commande a été envoyé correctement.
Il en va de même pour l'e-mail concernant une nouvelle commande au commerçant (module mailalerts). Les commandes payées par Stripe ont été envoyées au commerçant, contrairement à celles payées avec PayPal.