PhenixTweet

3 h.

a répondu au Message de Atchworks - 3 h.

Arf en changeant le statut de commande, il a viré l'adresse de Livraison :(

3 h.

Hello,

Petit Bug, si s'en est un, dans le module Mondial relay.
j'ai un client qui a passé commande et me demande de changer le prénom pour le destinataire (Mettre le prénom de sa maman à la place). J'édite l’ardasse de Livraison, je change le prénom et j'ai ça en Rouge maintenant "
"Une erreur inattendue s'est produite. Il n'y a pas d'information sur l'expédition du transporteur Mondial Relay. "
J'ai pas encore tenté la génération d'étiquette.

Julien @bobby4722

22 h.

a répondu au Message de Eolia - 22 h.

@Eolia Merci encore 😊

Eolia @eolia

1 jour

Message de colissimo:

Bonjour

Suite à la cyberattaque récente, nous avons déployé de nouveaux éléments d'infrastructure réseau pour améliorer la résilience et la performance de nos services informatiques

Ces actions sont recommandées pour retrouver des performances normales

Notre hotline informatique reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide .Vous pouvez les contacter au 0241742088

Vous trouverez ,ci-dessous, les actions nécessaires pour optimiser la reprise informatique des services Colissimo

Pour bénéficier rapidement de ces améliorations, nous vous invitons à :

Si vous utilisez les WebServices (API Colissimo) :
Il est recommandé d'effectuer un flush DNS (vider le cache DNS) pour récupérer les nouvelles adresses IP.
Windows : ipconfig /flushdns
Linux : sudo systemd-resolve --flush-caches ou redémarrage du service nscd
MacOS : sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

Cette opération n'est pas indispensable si vous utilisezColiship.

Si vous appliquez un filtrage IP :
Ajoutez les nouvelles IP pour les domaines ci‑dessous sans supprimer les anciennes, qui pourraient être réactivées ultérieurement.
Pour vérifier que votre DNS est bien à jour, vous pouvez faire un ping des URL et vérifier qu'elles pointent vers les IP indiquées.

ws.colissimo.fr

213.41.95.141

www.coliship.colissimo.fr

178.213.64.217

www.coliship.colissimo.ent...

213.41.95.143

www.colissimo.fr

178.213.65.240

www.applications.colissimo...

213.41.95.143

www.colissimo.suivi.lapost...

213.41.95.144

Les performances peuvent ne pas être encore optimales, mais elles vont s'améliorer progressivement au cours de la journée.

Important : les retours internationaux et DDP resteront dégradés malgré tout, même après ces actions.

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires

Eolia @eolia

2 jours

Pour ceux qui utilisent le module Colissimo et qui n'ont pas la v19, veuillez charger la mise à jour ici: https://api.phenixsuite.co... (l'url de récupération du widget a changé)

Eolia @eolia

2 jours

Pour ceux qui ont reçu un message de StoreCommander concernant leur ancienne licence, ne paniquez pas tout est expliqué ici:
https://my.storecommander....

Mise en conformité des anciennes versions Sc prestashop

Pour mettre en conformité le fichier que vous avez pu télécharger de votre espace client, voici les étapes à suivre : Par précaution usuelle, faire une...

https://my.storecommander.com/support/fr/conformite/2325-mise-en-conformite-des-anciennes-versions-sc.html

Eolia @eolia

7 jours

a répondu au Message de Hassen Temili - 7 jours

Ah oui ! Les "Phenixiens", ce grand peuple de marchands, bien trouvé :)
https://fr.wikipedia.org/w...

"Les Grecs reconnaissent aux Phéniciens qui viennent commercer en Grèce des talents évidents dans les activités marchandes, la navigation, et la qualité des productions des artisans de leur pays."

Hassen Temili @hassen_temili

7 jours

a répondu au Message de Eolia - 7 jours

Bonne année Pierre ainsi qu'à tous les "Phenixiens"

Eolia @eolia

8 jours

a répondu au Message de Atchworks - 8 jours

Je vous ai ajouté une option qui tente de se connecter à la boite mail pour en vérifier l'existence mais ce test peut être refusé par certains opérateurs de messageries donc pas fiable à 100%

Atchworks @atchworks

8 jours

a répondu au Message de Eolia - 8 jours

Oui, il y a quelque temps, j'ai voulu soumettre cette idée, mais je me suis dit que c'est un coup à perdre une vente à cause d'une étape supplémentaire qui peut être contraignante pour le client.
Tant pis, je fais avec le mail erroné, j'envoie un message en général quand je m'en aperçois.

Julien @bobby4722

8 jours

Bonne année à tous et longue vie à Phenix Suite !!!

Julien @bobby4722

8 jours

a répondu au Message de Eolia - 8 jours

Yes exact cela rallonge...ensuite cela évite les faux comptes...compliqué c'est à double tranchant.

Atchworks @atchworks

8 jours

a répondu au Message de Eolia - 8 jours

Belle et heureuse année Pierre, à toi et toute ta famille ;)

Eolia @eolia

8 jours

Bonne et heureuse année à tous et longue vie à PhenixSuite ! 🎉🎊🥂

Eolia @eolia

9 jours

a répondu au Message de Julien - 9 jours

Comment peut-on savoir qu'un email existe ou pas ?

Là au moins ils ont le message et normalement tu as un n° de tel.
Je veux bien qu'on envoie un mail à la création de compte avec un code à valider mais on va encore me dire qu'on rallonge la création de compte et que c'est négatif pour l'expérience utilisateur

Julien @bobby4722

9 jours

a répondu au Message de Eolia - 9 jours

Oui je sais, et je trouve cela génial.
Mais quand c’est des informations importantes et que les clients doivent les avoir rapidement, si c’est pour les envoyer sur une adresse e-mail foireuse car ils se sont trompés… C’est compliqué.
Je suppose qu’il n’y a pas de solution ?

Eolia @eolia

9 jours

a répondu au Message de Julien - 9 jours

C'est pour ça que les messages envoyés par la boutique s'affichent quand le client se connecte:

Julien @bobby4722

9 jours

a répondu au Message de Eolia - 9 jours

Yes oui exactement. Nous avons des clients soit âgés, soit tête en l'air, qui rentrent des adresses e-mails qui ne fonctionnent pas lorsque on leur envois des réponses via le BO ou tout autre communication. Du coup on reçoit des mails de non remise au destinataire...

Eolia @eolia

9 jours

a répondu au Message de Julien - 9 jours

Non, ça vérifie que l'adresse email, rentrée dans le module mailalerts quand un produit n'est plus en stock, est bien une adresse valide.
Là tu me parles d'adresse mail du compte client si je comprends bien ?

Julien @bobby4722

9 jours

Bon réveillon à tous !!!

Julien @bobby4722

9 jours

@Eolia c'est bien pour vérifier que le client ne s'est pas trompé dans son adresse e-mail cela : - Mise à jour du module Mailalerts (contrôle de la validité de l'adresse email) ?
Car nous avons eu le cas et c'est très pénible pour le suivi de commande...