Eolia sur PhenixTweet

5 jours

@Eolia En ce qui concerne le problème avec le logo sur la facture, j'ai remarqué quelque chose. Les clients qui ont payé avec PayPal n'ont même pas reçu d'e-mail de confirmation de commande. Je n'ai pas non plus pu envoyer l'e-mail de confirmation en cliquant sur « renvoyer » dans le BO.
Si un client a payé avec Stripe, l'e-mail de confirmation de commande a été envoyé correctement.
Il en va de même pour l'e-mail concernant une nouvelle commande au commerçant (module mailalerts). Les commandes payées par Stripe ont été envoyées au commerçant, contrairement à celles payées avec PayPal.

5 jours

a répondu au Message de BigM - 5 jours

Concernant le non envoi des mails avec Paypal:
- Avez-vous des messages liés à l'envoi dans les logs de PhenixSuite (BO =>Advanced parameters =>logs)
- Avez-vous activé le mode Debug pour voir si un message d'erreur apparaissait lors du renvoi de l'envoi de l'email ?

5 jours

a répondu au Message de Eolia - 5 jours

Aucun journal d'erreurs ni message d'erreur n'apparaît lorsque le mode débogage est activé. Le processus s'exécute pendant un certain temps, puis s'arrête et affiche le message d'erreur TCPF.

TCPDF ERROR: [Image] Unable to get the size of the image: https://www.shop.tld/img/s...

a répondu au Message de BigM - 5 jours

Cette erreur s'affiche uniquement si le module de paiement est Paypal ???

5 jours

a répondu au Message de Eolia - 5 jours

Oui, lorsque le paiement est effectué via PayPal, aucune confirmation de commande n'est envoyée au client, ni aucun e-mail de commande au commerçant.
Si le paiement est effectué via Stripe, le client reçoit une confirmation de commande et le commerçant un e-mail de commande.

Le problème lié à l'impossibilité de générer la facture ne dépend pas du mode de paiement. Ce problème existe quel que soit le type de paiement.

5 jours

a répondu au Message de BigM - 5 jours

Si vous avez corrigé le pb d'image, que se passe-t-il lorsque vous voulez renvoyer le message de confirmation aux commandes Paypal ?

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