Eolia sur PhenixTweet

7 jours

Bonjour,
Je viens d'avoir deux commandes qui n'ont pas été enregistrées alors que les paiements ont été éffectués sur paypal. Comme mes produits sont en téléchargement, les clients n'ont pas reçu , bien sur, les liens de téléchargement.
Qu'est-ce qui a bien pu se passer ?
Merci
Bien cordialement
Marie-Pascale

Eolia @eolia

a répondu au Message de mariepascale il y a 6 jours

Pas facile de vous répondre comme ça... Indisponibilité de votre serveur lors du retour Paypal ?
Il faudrait regarder les logs d'accès à l'heure de ces commandes pour vois:
- si Paypal a bien envoyé une réponse
- et si oui, quel code http (200,500 ou autre) a répondu votre serveur.

Si les commandes ont bien été payées vous pouvez les créer en transformant les paniers de ces 2 clients en commande.

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