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2 jours

J'ai remarqué un doublon d'envoi d'e-mails.

Quand j'ajoute un numéro de suivi, le système envoie l'e-mail in_transit. Mais lorsque je passe la commande à "Expédié", les réglages prévoient l'envoi de custom_shipped, mais le système renvoie l'e-mail in_transit à la place.

Après vérification, ne vient pas de la dernière mise à jour, il est présent depuis plus longtemps.

Pour résumer :
Ajout du numéro de suivi: envoi de in_transit (ok)
Statut "Expédié": devrait envoyer custom_shipped, mais renvoie in_transit (probleme).

Merci d'avance pour ton aide !

Eolia @eolia

1 jour

a répondu au Message de BigM - 1 jour

Le statut "Expédié" est bien associé au template custom_shipped dans TOUTES les langues ?

BigM @bigm

22 h.

a répondu au Message de Eolia - 22 h.

Oui, le statut "shipped" est lié à custom_shipped dans toutes les langues. De plus, j'ai le même problème dans la deuxième boutique qui n'utilise qu'une seule langue (l'anglais).

BigM @bigm

17 h.

a répondu au Message de BigM - 17 h.

J’ai maintenant remplacé à titre d’essai le modèle d’e‑mail utilisé pour le statut d’expédition, en passant de custom_shipped au modèle standard shipped. Pourtant, même ainsi, l’e‑mail in_transit est envoyé une nouvelle fois par erreur.

BigM @bigm

a répondu au Message de BigM - 14 h. (E)

Si le problème persiste, je peux me contenter d'un contournement : copier le contenu de l'e-mail custom_shipped dans in_transit. Cela éviterait d'envoyer un message supplémentaire au client (ce qui serait un avantage).

Cependant, je ne souhaite pas que l'e-mail in_transit soit envoyé lors de la saisie du numéro de suivi. Tu as déjà intégré une case à cocher pour supprimer cet envoi à ce moment-là ; j'aimerais qu'elle soit activée par défaut en permanence.

EDIT: J'avais oublié de mentionner le correctif (workaround) appliqué : dans le fichier _shipping.tpl à la ligne 81, j'ai activé la case à

Eolia @eolia

3 h.

a répondu au Message de BigM - 3 h.

Ok, elle sera désormais cochée par défaut.

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