esa saradin sur PhenixTweet

esa saradin @esa

bonjour , je suis un peu perplexe de voir des données contradictoires sur la page informations sur le client. Celui n'a jamais passé de commande mais il y a une commande invalide.
Bon à la rigueur , on peut comprendre mais les mails de confirmation de commande et la demande de paiement par chèque ont été envoyés et là , je comprends moins. Je vais contacter le client ( qui n'a pas payé et qui ne va pas le faire car pour moi , il n'a pas validé sa commande) pour clarifier les choses, mais les mails n'auraient jamais dû être envoyés.

3 mois

a répondu au Message de esa saradin - 3 mois

Les données ne sont pas contradictoires. Le client a passé une commande en choisissant le paiement par chèque.
Là commande sera validée une fois le paiement encaissé.
Les mails partis ont prévenu le client que:
- sa commande a été enregistrée
- vous attendez son règlement par chèque.

Qu'est ce qui vous semble contradictoire ?

esa saradin @esa

3 mois

a répondu au Message de Eolia - 3 mois

C'est l'indication que le client n'a jamais passé de commande. Il faut comprendre que ce client n'a pas encore de commande validée ( payée). J'ai une méconnaissance de la chaîne de validation de commande. Je vais relire la doc prestashop sur les commandes. Et effectivement , il a bien envoyé son paiement ( qui n'est pas encore arrivé ) suite à mon mail pour clarifier les choses. Merci pour les explications.

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