BigM sur PhenixTweet

6 mois

Bonjour à tous
Est-ce que quelqu'un a l'expérience de clients qui ont des problèmes pour entrer leur adresse ? Plusieurs clients m'ont déjà contacté pour me dire qu'ils ne pouvaient pas passer à la caisse car ils recevaient un message indiquant que le code postal était d'un format incorrect. C'est assez déroutant car j'ai supprimé le format du code postal dans tous les pays et, par conséquent, aucune vérification du format ne doit être effectuée.

Atchworks @atchworks

6 mois

a répondu au Message de BigM - 6 mois

Je l'ai eu une fois, il y a une dizaine de jours.
Le client m'a recontacté pour me dire que c'était son navigateur qui semblait poser problème. Il était sur Opera.

BigM @bigm

a répondu au Message de Atchworks - 6 mois

Malheureusement, je ne sais pas combien de clients ont pu être confrontés au même problème sans me contacter.
Le dernier cas est le seul dont je me souvienne des détails techniques. Il s'agissait de Firefox sur MacOS. J'ai résolu le problème en créant moi-même un compte avec les coordonnées du client. Pour vérifier d'éventuels problèmes, j'ai créé le compte en front office avec Firefox sur Windows et cela a fonctionné, comme prévu, sans aucun problème.

S'identifier