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30 jours

À Eolia : serait-il possible de retarrder l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande de 5 à 10 secondes ?

Lors d’un paiement PayPal, le statut de commande passe de “Registered order” directement à “Payment processed”. En revanche, pour Stripe, après “Registered order”, le statut devient d’abord “Waiting for Stripe capture”, puis seulement quelques secondes plus tard “Payment processed”.

Cela fait que le client reçoit parfois une confirmation avec le statut “Payment: Waiting for Stripe capture” (également dans le PDF joint).

Eolia @eolia

30 jours

a répondu au Message de BigM - 30 jours

Ce n'est pas normal car le statut "Waiting for Stripe" n'envoie aucun mail.

BigM @bigm

30 jours

a répondu au Message de Eolia - 30 jours

Le mail n’est pas non plus envoyé depuis le statut « Waiting for Stripe capture », mais depuis l’étape précédente « Registered order ». Tant que le statut n’est pas passé à « Payment processed », le PDF n’affiche pas « Paid by card » ni le montant, mais indique « Waiting for Stripe capture ».

Eolia @eolia

30 jours

a répondu au Message de BigM - 30 jours

Quel PDF ?
Le statut "Registered order" n'envoie jamais de facture normalement.

BigM @bigm

a répondu au Message de Eolia - 30 jours

Désolé, concernant le PDF, c’était mon erreur. Avec le statut « Registered order », aucun PDF n’est envoyé, donc le problème ne concerne pas la facture PDF mais uniquement l’e-mail.

J’ai eu connaissance de ce problème en lisant les réponses de clients à la confirmation de commande, et c’est à cette occasion que j’ai remarqué l’affichage incorrect. Je ne peux pas confirmer si cela concerne toutes les commandes Stripe ou seulement certaines. En environnement de test Stripe, je ne reproduis pas le problème.