Eolia sur PhenixTweet

5 mois

Bonjour,
Après la mise à jour vers la version 46, nous avons constaté un problème avec les commandes payées via PayPal : ni le client ni nous ne recevons l’e-mail de confirmation de commande.
De plus, lorsque nous cliquons sur « Resend mail » dans le back-office pour une commande concernée, une page d’erreur 500 s’affiche.
Les commandes payées via Stripe fonctionnent normalement et les e-mails sont envoyés comme d’habitude.
Est-ce que quelqu’un d’autre a remarqué ce problème ?

a répondu au Message de BigM - 5 mois

Bonjour, Quelle est l'erreur quand vous essayez de renvoyer le mail en mode debug ?

5 mois

a répondu au Message de Eolia - 5 mois

Désolé pour ma réponse tardive. Il était déjà tard et je viens seulement de reprendre l’analyse du problème.

L’erreur 500 était de mon fait. J’ai effectué une modification dans le générateur PDF et j’ai mal placé une virgule. De ce fait, le PDF n’a pas été généré et l’e-mail n’a pas été envoyé.

Concernant le problème avec les commandes PayPal, je vais vérifier si cela était également lié à cette erreur PDF. Curieusement, les e-mails ont bien été envoyés pour les commandes Stripe.

4 mois

a répondu au Message de BigM - 4 mois

Après avoir corrigé l’erreur dans le générateur de PDF, les e-mails de commande avec le PDF sont de nouveau envoyés. Cependant, je ne comprends pas encore pourquoi, pour les commandes via Stripe, un e-mail était envoyé sans problème au client (ainsi que des alertes par e-mail pour moi), alors que pour les commandes via PayPal, ce n’était pas le cas.

(1) Afficher ce fil