Eolia sur PhenixTweet

22 jours

@Eolia c'est bien pour vérifier que le client ne s'est pas trompé dans son adresse e-mail cela : - Mise à jour du module Mailalerts (contrôle de la validité de l'adresse email) ?
Car nous avons eu le cas et c'est très pénible pour le suivi de commande...

Eolia @eolia

22 jours

a répondu au Message de Julien - 22 jours

Non, ça vérifie que l'adresse email, rentrée dans le module mailalerts quand un produit n'est plus en stock, est bien une adresse valide.
Là tu me parles d'adresse mail du compte client si je comprends bien ?

Julien @bobby4722

22 jours

a répondu au Message de Eolia - 22 jours

Yes oui exactement. Nous avons des clients soit âgés, soit tête en l'air, qui rentrent des adresses e-mails qui ne fonctionnent pas lorsque on leur envois des réponses via le BO ou tout autre communication. Du coup on reçoit des mails de non remise au destinataire...

Eolia @eolia

21 jours

a répondu au Message de Julien - 21 jours

C'est pour ça que les messages envoyés par la boutique s'affichent quand le client se connecte:

Julien @bobby4722

21 jours

a répondu au Message de Eolia - 21 jours

Oui je sais, et je trouve cela génial.
Mais quand c’est des informations importantes et que les clients doivent les avoir rapidement, si c’est pour les envoyer sur une adresse e-mail foireuse car ils se sont trompés… C’est compliqué.
Je suppose qu’il n’y a pas de solution ?

Eolia @eolia

21 jours

a répondu au Message de Julien - 21 jours

Comment peut-on savoir qu'un email existe ou pas ?

Là au moins ils ont le message et normalement tu as un n° de tel.
Je veux bien qu'on envoie un mail à la création de compte avec un code à valider mais on va encore me dire qu'on rallonge la création de compte et que c'est négatif pour l'expérience utilisateur

Atchworks @atchworks

21 jours

a répondu au Message de Eolia - 21 jours

Oui, il y a quelque temps, j'ai voulu soumettre cette idée, mais je me suis dit que c'est un coup à perdre une vente à cause d'une étape supplémentaire qui peut être contraignante pour le client.
Tant pis, je fais avec le mail erroné, j'envoie un message en général quand je m'en aperçois.

Eolia @eolia

a répondu au Message de Atchworks - 20 jours

Je vous ai ajouté une option qui tente de se connecter à la boite mail pour en vérifier l'existence mais ce test peut être refusé par certains opérateurs de messageries donc pas fiable à 100%

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